Vielen Dank, dass Sie bei Yogxel bestellt haben. Im Folgenden erhalten Sie alle wesentlichen Regelungen rund um Versand, Auftragsbearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung.
1. Liefergebiet
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Ein Versand in andere Länder oder Regionen ist momentan nicht verfügbar.
2. Versandkosten und Steuern
- Ab einem Bestellwert von 120 € (inklusive) liefern wir versandkostenfrei.
- Für Bestellungen unter 120 € fallen Versandkosten von 10 € an.
Alle angezeigten Preise beinhalten bereits die gültigen Steuern. Weitere Zusatzkosten kommen während des Bestellvorgangs nicht hinzu.
3. Bestellannahme und Bearbeitungsbeginn
Unsere Geschäftszeiten gelten Montag bis Freitag in der Zeit von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET).
- Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet.
- Aufträge nach 18:00 Uhr starten mit der Bearbeitung am nächsten Werktag.
- Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden ab dem folgenden Arbeitstag berücksichtigt.
4. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir üblicherweise 1 bis 3 Werktage für Prüfung, Warenvorbereitung und Übergabe an den Logistikpartner.
5. Lieferzeit nach Versand
Sobald die Sendung unser Lager verlässt, beträgt die voraussichtliche Lieferdauer 5 bis 15 Werktage. Der tatsächliche Liefertermin kann je nach Empfangsadresse leicht abweichen.
6. Versanddienstleister
Wir nutzen bewährte Logistikunternehmen für die Zustellung:
DHL, Hermes und DPD.
Der genaue Versandanbieter sowie weitere Lieferdetails werden Ihnen nach dem Versand per E-Mail mitgeteilt.
7. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit folgenden Angaben:
- Ihrer Bestellnummer
- Zahlungsdetails
- allen relevanten Versandinformationen
Zusätzlich können Sie jederzeit über die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Webseite den Status einsehen:
Geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die Bestellnummer ein – schon sehen Sie den aktuellen Lieferverlauf.
8. Haftung und Verantwortung
- Transportschäden oder Verlust: Bitte melden Sie sich umgehend bei uns und stellen Sie aussagekräftige Nachweise bereit.
- Änderung oder Stornierung: Sobald die Bearbeitung Ihrer Bestellung gestartet ist, können Änderungen oder eine Stornierung unter Umständen nicht mehr berücksichtigt werden.
- Lieferadresse: Bitte achten Sie auf korrekte und vollständige Adressangaben. Falsche Daten können Lieferverzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen verursachen.
9. Hinweise bei der Lieferannahme
- Überprüfen Sie bei Erhalt zunächst die Verpackung auf sichtbare äußere Beschädigungen.
- Falls Sie Unregelmäßigkeiten feststellen, empfehlen wir eine sofortige fotografische Dokumentation.
- Prüfen Sie anschließend umgehend den Zustand der gelieferten Ware.
10. Kontakt
Für alle Fragen rund um Versand und Bestellung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:
Adresse: 10936 203RD ST # 2, SAINT ALBANS, NY 11412, United States
Telefon: +1 (347) 410-0559
E-Mail-Adresse: support@yogxel.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)
