Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Yogxel. Um Ihnen ein angenehmes und transparentes Einkaufserlebnis zu bieten, haben wir nachfolgend alle wichtigen Informationen zu Versand, Bearbeitung und Zustellung Ihrer Bestellung für Sie zusammengestellt.
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Bestellungen ab 120 €: kostenloser Versand
Bestellungen unter 120 €: Versandkostenpauschale von 10 €
Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten bereits die gesetzlich geltenden Steuern. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren oder versteckten Kosten an.
Unsere Bestellungen werden von Montag bis Freitag zwischen 09:00 Uhr und 18:00 Uhr (CET) bearbeitet.
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet.
Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag in die Bearbeitung aufgenommen.
Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.
Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir üblicherweise 1 bis 3 Werktage für die Prüfung, Vorbereitung und Versandabwicklung.
In Zeiten mit erhöhtem Bestellaufkommen kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.
Nach erfolgreichem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit etwa 5 bis 15 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Zustelldauer je nach Lieferregion, Transportaufkommen oder anderen logistischen Faktoren variieren kann.
Für eine zuverlässige Zustellung arbeiten wir mit erfahrenen Versanddienstleistern zusammen, darunter:
DHL
Hermes
DPD
Welcher Versanddienstleister für Ihre Bestellung eingesetzt wird, hängt von der Lieferadresse und den jeweiligen Versandbedingungen ab.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit folgenden Informationen:
Bestellnummer
Zahlungsbestätigung
Versandinformationen
Trackingnummer zur Sendungsverfolgung
Zusätzlich können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung jederzeit über die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website abrufen. Hierfür benötigen Sie lediglich Ihre Bestellnummer sowie die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Eine schnelle Meldung hilft uns dabei, eine passende Lösung für Sie zu finden.
Sobald eine Bestellung in Bearbeitung oder bereits versandt wurde, können Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden. Bitte setzen Sie sich daher möglichst frühzeitig mit uns in Verbindung.
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Versandinformationen vollständig und korrekt angegeben werden. Fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben können zu Lieferverzögerungen oder Zustellproblemen führen.
Wir empfehlen Ihnen, das Paket direkt bei Erhalt sorgfältig zu kontrollieren.
Bitte prüfen Sie:
den Zustand der Verpackung,
mögliche Transportschäden,
die Vollständigkeit der Lieferung.
Sollten Auffälligkeiten festgestellt werden, dokumentieren Sie diese möglichst mit Fotos und kontaktieren Sie uns zeitnah, damit wir Sie bestmöglich unterstützen können.
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
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