Vielen Dank, dass Sie sich für Yogxel (nachfolgend „wir“ genannt) entschieden haben. Nachfolgend finden Sie unsere Regelungen zu Rückgabe und Umtausch, die für alle Bestellungen über unseren Online-Shop gelten.
1. Gültigkeitsdauer
Sie können innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Bearbeitung nicht mehr möglich.
2. Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch
Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist möglich, wenn einer der folgenden Gründe vorliegt:
Die Ware weist sichtbare Mängel oder Beschädigungen auf;
Es liegt ein Qualitätsproblem vor, das die Nutzung beeinträchtigt;
Die Ware weist unangenehmen Geruch oder starke Farbabweichungen auf;
Gelieferter Artikel entspricht nicht der Bestellung;
Rückgabe oder Umtausch ohne Angabe von Gründen ist möglich, sofern sich die Ware in einem einwandfreien Zustand befindet und für den Weiterverkauf geeignet ist.
3. Antragstellung
Für eine Rückgabe oder einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte über E-Mail oder Telefon und stellen folgende Informationen bereit:
Bestellnummer
Zahlungsnachweis
Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
Relevante Fotos oder Videos
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie zeitnah eine Rückmeldung.
4. Ablauf der Rückgabe
Nach Genehmigung erhalten Sie die entsprechenden Rücksendeinformationen;
Senden Sie die Ware an folgende Adresse zurück:
10936 203RD ST # 2, SAINT ALBANS, NY 11412, United States
Nach Eingang der Ware erfolgt eine Prüfung;
Bei erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung veranlasst.
5. Ablauf des Umtauschs
Nach Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeanweisungen;
Senden Sie die Ware zurück und warten Sie auf den Wareneingang;
Nach erfolgreicher Prüfung wird innerhalb von 1–3 Werktagen ein Ersatzartikel versendet.
6. Rückerstattung
Rückerstattungsmethode: Rückzahlung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (Visa, MasterCard);
Bearbeitungszeit: In der Regel 1–3 Werktage;
Sollte die Rückerstattung nicht fristgerecht eingehen, kontaktieren Sie uns bitte.
7. Kostenregelung
Bei berechtigten Gründen (z. B. Qualitätsmängel, falsche Lieferung, Geruch, Farbabweichung) übernehmen wir die Versandkosten;
Bei Rückgabe ohne Angabe von Gründen tragen Sie die Versandkosten selbst;
Rücksendeetikett: Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei, das Sie für die Rücksendung verwenden können.
8. Hinweise
Die Ware muss vollständig und in angemessenem Zustand zurückgesendet werden;
Schäden durch unsachgemäße Nutzung sind von der Rückgabe ausgeschlossen;
Unangekündigte Rücksendungen können die Bearbeitung verzögern;
Wir empfehlen eine Versandart mit Sendungsverfolgung.
9. Kontakt
Bei Fragen oder Anliegen erreichen Sie uns unter:
Adresse: 10936 203RD ST # 2, SAINT ALBANS, NY 11412, United States
Telefon: +1 (347) 410-0559
E-Mail-Adresse: support@yogxel.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)
