Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie bei Yogxel eingekauft haben. Uns ist wichtig, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Daher haben wir die wichtigsten Informationen zu Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung für Sie übersichtlich zusammengefasst.

1. Rückgabe- und Umtauschfrist

Sie können innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Nach Ablauf dieser Frist ist eine Bearbeitung leider nicht mehr möglich.

2. Wann ist eine Rückgabe oder ein Umtausch möglich?

Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann insbesondere in folgenden Fällen erfolgen:

• Der Artikel weist sichtbare Schäden oder Mängel auf

• Es liegt ein Qualitäts- oder Funktionsproblem vor

• Es bestehen deutliche Geruchs- oder Farbabweichungen

• Sie haben einen falschen Artikel erhalten

• Sie möchten den Artikel ohne Angabe von Gründen zurückgeben (vorausgesetzt, er ist unbenutzt, vollständig und weiterverkaufsfähig)

3. So stellen Sie Ihre Anfrage

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und senden Sie uns folgende Informationen:

• Bestellnummer

• Zahlungsnachweis

• Grund für die Rückgabe oder den Umtausch

• Fotos oder Videos des Artikels (falls vorhanden)

Unser Team prüft Ihre Anfrage schnellstmöglich und meldet sich mit den nächsten Schritten bei Ihnen.

4. Rückgabeprozess

Nach Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie alle notwendigen Rücksendeinformationen.

Bitte senden Sie den Artikel an folgende Adresse zurück:

Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir den Artikel und veranlassen anschließend die Rückerstattung.

5. Umtauschprozess

Bei einem genehmigten Umtausch senden Sie den Artikel zunächst an uns zurück.

Nach erfolgreicher Prüfung wird der Ersatzartikel in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen versendet.

6. Rückerstattung

Sollte die Rückzahlung nicht innerhalb dieses Zeitraums eingehen, kontaktieren Sie uns bitte.

7. Wer trägt die Rücksendekosten?

8. Wichtige Hinweise

9. Kontakt